Phế Liệu Việt Nhật tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng khi khách hàng liên hệ, sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin thông qua website.
Chính sách này nhằm giải thích cách Phế Liệu Việt Nhật tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng.
1. Thông tin được thu thập
Trong quá trình khách hàng liên hệ và sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết như:
- Họ và tên.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ hoặc địa điểm cần thu gom.
- Thông tin về loại và số lượng phế liệu.
- Nội dung yêu cầu tư vấn.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
Phế Liệu Việt Nhật chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ việc tư vấn, báo giá và thực hiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Liên hệ tư vấn và báo giá.
- Xác nhận nhu cầu thu mua.
- Sắp xếp nhân viên đến khảo sát và thu gom.
- Điều phối phương tiện vận chuyển.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm trên website.
3. Bảo vệ thông tin khách hàng
Phế Liệu Việt Nhật có trách nhiệm áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
4. Không chia sẻ thông tin trái phép
Phế Liệu Việt Nhật không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.
Thông tin có thể được cung cấp cho các bên liên quan khi cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
5. Bảo mật thông tin khi liên hệ
Khách hàng cần chủ động bảo vệ các thông tin cá nhân khi sử dụng thiết bị hoặc truy cập website.
Phế Liệu Việt Nhật khuyến nghị khách hàng không cung cấp các thông tin nhạy cảm không cần thiết thông qua các kênh liên hệ công khai.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc đáp ứng các nghĩa vụ liên quan.
Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi có thể thực hiện việc xóa hoặc xử lý theo quy định và điều kiện thực tế.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể liên hệ với Phế Liệu Việt Nhật để yêu cầu:
- Kiểm tra thông tin đã cung cấp.
- Điều chỉnh thông tin không chính xác.
- Yêu cầu giải đáp về việc sử dụng thông tin.
- Yêu cầu xử lý thông tin trong phạm vi phù hợp.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Phế Liệu Việt Nhật có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, website hoặc quy định pháp luật.
Các nội dung thay đổi sẽ được cập nhật trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.
9. Liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Phế Liệu Việt Nhật để được hỗ trợ.
